Termeni si conditii
|
Cum cumpar?
COMPANIE
|
CALITATE
|
GALERIE FOTO
|
RETETE
|
CONSULTANTA
|
CONTACT
Cirese in maraschino
Cirese confiate
Cirese confiate aromatizate
Amarene in sirop
Amarene confiate
Cuburi de fructe
Felii de fructe
Fructe mixte
Rondele de portocale
Compot de piersici
Capsuni in sirop
Marmelada
Masline pentru cocktail
Cos de cumparaturi
Cosul de cumparaturi
este gol
Pagina principala
>
Calitate
CHESTIONAR PENTRU MASURAREA SATISFACTIEI CLIENTULUI
Stimate client,
Va multumim pentru amabilitatea si timpul acordat pentru completarea acestui chestionar. Raspunsurile dvs. sunt foarte importante pentru noi, deoarece ne putem îmbunatati serviciile noastre si organizarea, pentru
cresterea satisfactiei clientului
.
Importanta din punctul de vedere al clientului:
Criterii pentru masurarea
satisfactiei clientului:
Nivelul de satisfacere a importantei:
3
2
1
Amabilitatea si timpul de asteptare la telefon
4
3
2
1
3
2
1
Amabilitatea si politetea angajatilor
4
3
2
1
3
2
1
Timpul de raspuns la reclamatii, sugestii
4
3
2
1
3
2
1
Pretul produsului
4
3
2
1
3
2
1
Calitatea produselor
4
3
2
1
3
2
1
Modul de ambalare al produsului
4
3
2
1
3
2
1
Modul de rezolvare a urgentelor
4
3
2
1
3
2
1
Respectarea termenului de livrare al produsului/serviciului
4
3
2
1
3
2
1
Solutiile gasite pentru rezolvarea reclamatiilor
4
3
2
1
Observatii, sugestii:
Nume:
E-mail:
Atentie, toate campurile sunt obligatorii!
IMPORTANTA: 3
–foarte important;
2
–important;
1
–mai putin important.
NIVELUL DE SATISFACTIE: 4
–foarte bun;
3
–bun;
2
–satisfacator;
1
–nesatisfacator.
Termeni si conditii
|
Cum cumpar?
sus
© Copyright S.C. Italprod S.R.L.. Toate drepturile rezervate.